Human-to-human business

Hellon auttaa organisaatioita luomaan parempia palveluita asettamalla ihmisen kaiken tekemisen keskiöön. Olemme omistautuneita edelläkävijöitä palvelumuotoilun saralla.

“Terveellinen vaihtoehto pikaruoalle… joka ei vaadi uusia investointeja ja on helppo toteuttaa”

Tuomariston kommentti Hellonille myönnetyn Vuoden Huiput 2015 Hopeahuipun yhteydessä
Food & Beverages

Uudenlainen keittokokemus

“Olen todella ylpeä siitä, ettei CinemaLab ollut vain lyhyt projekti muiden joukossa. Tulokset ovat olleet näkyviä ja konkreettisia.”

Pia Rautio, HR johtaja, Finnkino
Viihde

Upeiden elämysten luominen Suomen suurimmalle elokuva-alan yritykselle

“Asiakkaat eivät sano mitä he ajattelevat, eivät ajattele mitä he tuntevat, eivätkä tee mitä he sanovat.”

David Ogilvy
Retail

Tescon kanta-asiakasohjelman muokkaus helpommaksi löytää ja käyttää

SDN:n Global Service Design Award kategoriassa 'Results Driven Design'

Healthcare

Uuden kokonaisvaltaisen hyvinvointitarjooman luominen apteekkiketjulle

“Helsinki Airport; you clever, clever airport”

Small Luxury Hotels of the World
Transport

Nautinnollisia kokemuksia vaihtomatkustajille Helsinki-Vantaan lentokentällä

Asiakastyytyväisyys nousi 37% ja työntekijätyytyväisyys 68%

Financial Services

Pankin innostaminen ajattelemaan uusia haasteita uudella tavalla

Timanttipeli on saanut erinomaista palautetta... Kiehtova, ajankohtainen ja inspiroiva kokemus.

Pia Kuusisto, Head of Talent Management and HR Business Partners, Stockmann Oy
Retail

Pelillistetty henkilöstön koulutus tavaratalon uuden myynti- ja palvelumallin käyttöönotossa

“Asiakasymmärryksen voima tuotekehityksessä on uskomaton"

Michael O’Grady, Head of Strategy, Change and Governance
Financial Services

Palvelumuotoilu muutti Bank of Irelandin asiakaskeskeisestä asiakaslähtöiseksi

Mitä tarjoamme

Hellonin ihmiskeskeinen lähestymistapa auttaa sinua rakentamaan kokonaisvaltaisia asiakaskokemuksia monikanavaisesti, palvelun alusta loppuun asti.

Tarjoamme asiakkaillemme oivalluksia, strategiaa ja ratkaisuja palkittujen kokemusten luomiseksi, sekä heidän asiakkailleen että henkilöstölleen.

Kasvata kilpailukykyä vahvalla palvelustrategialla

Ihmiskeskeisellä suunnitteluprosessilla autamme sinua ideoimaan, suunnittelemaan ja implementoimaan innovatiivisia, oikeaan asiakasymmärrykseen perustuvia palveluita.

Tehosta suorituskykyä sitouttavilla kokemuksilla

Olipa fokuksesi sisäisen suorituskyvyn parantamisessa, arvon lisäämisessä tai myynnin kasvattamisessa voit parantaa kannattavuutta ketterän kehityksen menetelmiämme käyttämällä.

Mahdollista asiakaskeskeinen muutos organisaatiokulttuurissa

  Yhteiskehittämällä ja asiakaskeskeisyyttä painottamalla autamme sinua yhdistämään paremman asiakaskokemuksen ja kestävän kasvun.

Hellon on toiminut maailmanlaajuisesti yli 20 maassa.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Ihmisemme

Olemme monipuolinen joukko asiantuntijoita, joita yhdistää rakkaus muotoiluun ja intohimo asioiden parantamiseen. Teemme kaikkemme, jotta voimme auttaa sinua olemaan merkityksellinen asiakkaillesi.

Hellonin muotoilutiimissä on vankkaa kokemusta yli tiedonalojen. Tuomme projektiisi vahvan akateemisen taustan ja osallistumme myös jatkuvasti muotoilualan keskusteluun ja kehitykseen.

Business-tiimimme on omistautunut varmistamaan, että saamasi ratkaisu on räätälöity tarpeisiisi sopivaksi. Teemme tiiviisti yhteistyötä sekä sinun että muotoilutiimimme kanssa takaaksemme, että lopputuotokset toimitetaan ajallaan ja sovitun budjetin puitteissa.

Opas palvelumuotoilun mittaamiseen

Palvelumuotoilun hyödyt ja tulosten mittaaminen saattaa ensikertalaiselle tuntua epäselvältä, sillä palvelumuotoilun tavoitteita ei osata sanallistaa ja avainmittareita on usein vaikea pukea helposti pureskeltavaan muotoon. Lataa tueksesi Hellonin opas, joka esittelee palvelumuotoilun viisi avainmittaria.

Helsingin toimisto

Jaakko Wäänänen

Toimitusjohtaja

Minna Einiö

Kaupallinen johtaja

Laura Franck

Asiakkuusjohtaja

Pursimiehenkatu 26 C, 00150 Helsinki, Finland

Lontoon toimisto

Timo Pätiälä

Toimitusjohtaja

1 Knightsbridge Green, London 1SWX 7NW, UK

Laskutusosoite

Verkkolaskuosoite: 003721357252
OVT-tunnus: 003721357252
Operaattori: OpusCapita Group Oy (003710948874)